Mijn telefoon zit om mijn pols. Ik zie alle telefoontjes binnenkomen. Mijn gewone telefoonnummer staat doorgeschakeld naar mij mobiel nummer. Ik kan niets missen.
Als ik bij een klant ben, wil ik deze klant mijn onverdeelde aandacht kunnen geven. Dat betekent dat ik mijn telefoon niet opneem. Meestal krijg je dan een kort berichtje dat ik je terugbel.
Zodra ik weer in de gelegenheid ben, bel ik al mijn gemiste oproepen in volgorde van binnenkomst terug. Tenzij u met een privé-nummer heeft gebeld, want dan weet ik niet wie er gebeld heeft.
Geen telefoniste op de zaak dus? Niemand die u meteen aan de lijn krijgt? Is dat erg?! Nee dus, want ik bel iedereen die mij gebeld heeft meteen terug. U wordt dus ook niet afgescheept als het mij even niet uitkomt, want dat is de andere kant van het verhaal met een telefoniste, die filtert ook de telefoontjes die even niet fijn zijn. En dan is het ook maar de vraag wanneer u wordt teruggebeld.
En is er echt grote spoed bij? Dan kan ik u verklappen dat iedereen die mij meerdere keren achter elkaar belt, ik dus ook zie en dan weet ik dat ik aan moet nemen. Maar alsjeblieft, gun die klant ook zijn of haar aandacht. Doe dit alleen bij ernstige spoed…